Laatst bijgewerkt: [30 januari 2026]

​

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via Patile.nl, de website van de eenmanszaak Patile Cookies, met betrekking tot het online bestellen van cookies en gebak, levering per post en – indien aangeboden – afhalen op locatie.

​

Door onze website te gebruiken of producten te bestellen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees ze aandachtig door voordat je bestellingen plaatst of diensten gebruikt.

​

1. Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Patile Cookies (eenmanszaak)
Website: Patile.nl
Adres: Postbus 24090, 3007 DB Rotterdam
E-mailadres: info@patile.nl
KvK-nummer: 99581744

​

2. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van onze website en webshop, evenals op alle bestellingen en overeenkomsten die via Patile.nl tot stand komen. Dit geldt voor alle gebruikers van de site, waaronder bezoekers, klanten, leveranciers, handelaren en bijdragers van content.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk met Patile Cookies zijn overeengekomen.

3. De algemene voorwaarden van klanten of andere partijen worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

4. Patile Cookies behoudt zich het recht voor om service te weigeren of bestellingen te annuleren aan wie dan ook, op elk moment en zonder opgave van reden.

5. Je begrijpt dat jouw gegevens (met uitzondering van betaalgegevens) mogelijk onversleuteld via diverse netwerken kunnen worden verzonden en aangepast kunnen worden aan technische vereisten van netwerken of apparaten. Betaalgegevens worden altijd versleuteld verzonden.

6. Het is niet toegestaan onderdelen van de website, diensten, producten, teksten of contactgegevens te kopiëren, reproduceren, verkopen, door te verkopen of anderszins te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Patile Cookies.

7. Nieuwe functies, uitbreidingen of tools die in de toekomst aan de webshop worden toegevoegd, vallen automatisch onder deze Algemene Voorwaarden.

8. De meest actuele versie van deze voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op deze pagina. Patile Cookies behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen of te actualiseren door een nieuwe versie op de website te publiceren. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te raadplegen. Voortgezet gebruik van de website na plaatsing van wijzigingen betekent dat je deze wijzigingen accepteert.

​

3. Bestellingen

1. Patile.nl werkt met nieuwe bestelmomenten (menu-drops); bestellingen kunnen alleen binnen de aangekondigde periodes geplaatst worden.

2. Na sluiting van een bestelmoment worden de producten vers bereid.

3. Bestellingen buiten een bestelmoment zijn niet mogelijk, tenzij anders aangegeven.

4. Bestellingen kunnen na sluiting niet gewijzigd of geannuleerd worden.

5. Per bestelmoment is een gelimiteerd aantal producten beschikbaar. Zodra dit limiet is bereikt, kan het bestelmoment voortijdig worden beëindigd.

6. Patile Cookies behoudt zich het recht om bij onvoorziene omstandigheden een bestelmoment (vroegtijdig) te beëindigen. In dat geval worden reeds bestelde en betaalde producten geleverd, of ontvangt de klant een volledige terugbetaling voor niet-leverbare producten.

7. Voor alle bestellingen geldt een minimale afname van 4 cookies, tenzij anders vermeld. Bundels beginnen vanaf 6 cookies.

​

4. Minimumleeftijd

Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je minstens 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een ouder/voogd.

​

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra Patile Cookies de bestelling per e-mail bevestigt. Patile Cookies kan een bestelling weigeren bij onjuiste gegevens of andere omstandigheden.

​

6. Prijzen en betaling

1. Prijzen zijn in euro's (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Verzendkosten worden apart vermeld.

3. Betaling dient volledig vooraf via de beschikbare betaalmethoden.

4. Patile Cookies kan prijzen wijzigen, zonder invloed op reeds bevestigde bestellingen.

 

7. Productinformatie

1. Alle producten zijn ambachtelijk en vers bereid.

2. Kleur, vorm of decoratie kan daarom afwijken van afbeeldingen op de website.

3. Afwijkingen geven geen recht op annulering of terugbetaling.

 

8. Allergenen en aansprakelijkheid

1. Allergeneninformatie wordt per product vermeld.

2. Producten kunnen in een keuken met andere allergenen worden bereid.

3. Patile Cookies is niet aansprakelijk voor allergische reacties.

 

9. Levering en verzending

1. Verzending vindt plaats op of rond de gecommuniceerde datum.

2. Vertragingen bij vervoerders vallen buiten de verantwoordelijkheid van Patile Cookies.

3. Risico van verlies of beschadiging ligt bij levering bij de vervoerder, tenzij wettelijk anders.

 

10. Afhalen op locatie

1. Indien aangeboden, kan afhalen alleen op de aangegeven datum, tijd en locatie.

2. Niet afgehaalde bestellingen worden niet vergoed.

 

11. Bederfelijke producten & herroepingsrecht

1. Producten van Patile Cookies zijn bederfelijk en op maat gemaakt.

2. Het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen) is niet van toepassing (artikel 6:230p BW). 

3. Bestellingen kunnen niet kunnen worden geretourneerd.

4. Controleer je bestelling daarom altijd zorgvuldig voordat je deze plaatst.

 

12. Persoonlijke informatie

• Het indienen van persoonlijke informatie via de winkel valt onder ons Privacybeleid.

• Bekijk ons Privacybeleid voor meer details over verzameling, gebruik en opslag van persoonsgegevens.

 

13. Intellectueel eigendom

Alle content op Patile.nl is eigendom van Patile Cookies en mag niet zonder toestemming worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.

14. Fouten, onnauwkeurigheden en omissies

• Patile Cookies kan typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies in productinformatie, prijzen, promoties of beschikbaarheid corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving.

• Dit kan ook leiden tot annulering van bestellingen wanneer verkeerde informatie is gebruikt.

• Wij zijn niet verplicht om informatie op de website te actualiseren, behalve zoals wettelijk vereist

 

15. Nauwkeurigheid, volledigheid en tijdigheid van informatie

• Patile Cookies doet haar best om de informatie op de website volledig, actueel en juist te houden.

• Patile Cookies is niet aansprakelijk voor onjuiste, onvolledige of verouderde informatie.

• Informatie op de website is bedoeld als algemene richtlijn en mag niet de enige basis zijn voor besluitvorming.

• Gebruik van de informatie op de website is op eigen risico.

 

16. Gebruiksbeperkingen

1. Producten en de website mogen niet voor illegale doeleinden worden gebruikt.

2. Het is verboden de website, content of producten te kopiëren, verkopen of anderszins commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming.

 

17. Verboden gebruik

Het is verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken voor:

• illegale doeleinden,

• het aanzetten tot onwettige handelingen,

• schending van wet- en regelgeving,

• commercieel gebruik of kopiëren van content zonder schriftelijke toestemming.

 

18. Vrijwaring

Je stemt ermee in Patile Cookies, haar medewerkers en partners te vrijwaren tegen claims van derden voortvloeiend uit jouw schending van deze voorwaarden.

 

19. Afwijzing van garanties; beperking van aansprakelijkheid

1. De website en producten worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar".

2. Patile Cookies garandeert niet dat de website ononderbroken, foutloos of veilig is.

3. Resultaten van gebruik van de website kunnen variëren.

4. Patile Cookies is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, gevolg- of andere schade voortvloeiend uit het gebruik van de site of producten, behalve zoals wettelijk verplicht.

 

20. Fouten en onnauwkeurigheden

1. Patile Cookies kan fouten, onjuistheden of wijzigingen in productinformatie of prijzen corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving.

2. Patile Cookies kan niet garanderen dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal aan jouw verwachtingen voldoet. Evenmin garanderen wij dat eventuele fouten in de dienstverlening of op de website worden gecorrigeerd.

 

21. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

 

22. Overmacht

Bij overmacht kan Patile Cookies de overeenkomst opschorten of ontbinden. Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de wil van Patile Cookies.

 

23. Links van derden

1. De website kan links bevatten naar sites van derden.

2. Patile Cookies is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of schade die voortvloeit uit gebruik van deze externe websites.

3. Gebruik van externe sites is volledig op eigen risico.

 

24. Beëindiging
Patile Cookies kan de overeenkomst beëindigen of een bestelling annuleren wanneer de klant de voorwaarden overtreedt, misbruik maakt van het systeem of er sprake is van fraude of onjuiste gegevens. Verplichtingen die vóór beëindiging zijn ontstaan, zoals betaalverplichtingen voor reeds geleverde producten, blijven van kracht.

 

25. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

1. Patile Cookies behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De klant dient deze regelmatig te controleren. Voortgezet gebruik van de website betekent acceptatie van wijzigingen.

2. Nieuwe functies, tools of wijzigingen op Patile.nl vallen automatisch onder deze voorwaarden. 

3. Onze webshop wordt gehost door een e-commerce platform waarmee Patile Cookies producten en diensten aan jou kan verkopen. Het gebruik van dit platform valt onder deze Algemene Voorwaarden.

4. Alle productomschrijvingen, prijzen, hoeveelheden en beschikbaarheid kunnen op elk moment worden gewijzigd of beëindigd, zonder voorafgaande kennisgeving.

 

26. Grote bestellingen en zakelijke opdrachten

1. Grote bestellingen, zakelijke opdrachten en bestellingen voor evenementen, bruiloften, feesten of andere gelegenheden kunnen buiten de reguliere bestelmomenten worden geplaatst, maar uitsluitend na voorafgaand overleg en schriftelijke bevestiging door Patile Cookies.

2. Voor grote of zakelijke bestellingen kunnen aanvullende voorwaarden gelden, waaronder: minimale afname, aangepaste levertijden, aangepaste prijzen, logistieke voorwaarden of aanvullende kosten voor maatwerk, voorbereiding of verpakking.

3. Een grote of zakelijke bestelling is pas definitief nadat Patile Cookies deze schriftelijk heeft bevestigd en eventuele (aan)betalingen zijn ontvangen zoals overeengekomen.

4. Patile Cookies behoudt zich het recht voor grote bestellingen te weigeren indien deze niet uitvoerbaar zijn binnen de beschikbare capaciteit, indien de kwaliteit niet kan worden gewaarborgd of wanneer omstandigheden dit verhinderen.

5. Wijzigingen in aantallen, smaken, specificaties, leveringsmoment of locatie dienen tijdig en schriftelijk te worden doorgegeven. Patile Cookies is niet verplicht wijzigingen te accepteren na bevestiging.

6. Voor maatwerkproducten, gepersonaliseerde items of speciaal voor de klant ontwikkelde producten is annulering niet mogelijk, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

7. Annulering van een grote of zakelijke bestelling is uitsluitend mogelijk onder de volgende voorwaarden:

   1. Tot 14 dagen voor de leverdatum: 25% van het orderbedrag wordt in rekening gebracht;

   2. 14 tot 7 dagen voor de leverdatum: 50% van het orderbedrag wordt in rekening gebracht;

   3. Binnen 7 dagen voor de leverdatum: 100% van het orderbedrag is verschuldigd;

   4. Bij maatwerk: altijd 100% kosten zodra de bestelling bevestigd is.

8. Patile Cookies garandeert dat producten conform afspraak worden bereid, maar kan geen absolute levergaranties bieden bij extreme omstandigheden zoals overmacht, transportstoringen of storing bij leveranciers. In dergelijke gevallen wordt gezocht naar een passende oplossing.

9. Wanneer levering op locatie is overeengekomen, gelden de volgende bepalingen:

   1. Patile Cookies levert tot aan de overeengekomen afleverlocatie;

   2. De klant zorgt voor een bereikbare en veilige afleverplek;

   3. Zodra de producten zijn afgeleverd, ligt de verantwoordelijkheid en het risico bij de klant.

10. Indien de klant het transport voor grote bestellingen zelf organiseert of via een externe partij laat verlopen, is Patile Cookies niet aansprakelijk voor beschadiging, kwaliteitsverlies of vermissing tijdens transport.

11. Voor bestellingen die op een evenement worden gebruikt, geldt dat de klant verantwoordelijk is voor:

    1. correcte opslag en koeling van producten na levering;

    2. naleving van hygiëne- en bewaarinstructies;

    3. het tijdig klaarzetten van een geschikte plek voor aflevering;

    4. bescherming van de producten tegen hitte, zonlicht of regen.

12. Patile Cookies is niet aansprakelijk voor schade, kosten of verlies voortvloeiend uit:

    1. het niet tijdig verstrekken van juiste informatie door de klant;

    2. verkeerd gebruik, opslag of behandeling van producten na levering;

    3. afwijkingen die voortkomen uit handgemaakte productie, natuurlijke schommelingen in ingrediënten of variaties in kleur en decoratie;

    4. vertragingen die worden veroorzaakt door externe vervoerders of omstandigheden buiten onze invloed.

13. De klant vrijwaart Patile Cookies tegen schadeclaims van derden die ontstaan door het gebruik, serveren of doorverkopen van producten op zakelijke evenementen of bijeenkomsten.

 

27. Gebruik van merknamen

Onze producten kunnen merkproducten bevatten, uitsluitend verwerkt als ingrediënt, vulling of topping. Wij zijn niet verbonden aan, gesponsord door, geassocieerd met of gelicentieerd door de betreffende merkeigenaren. Voor volledige informatie hierover verwijzen wij naar onze Merken-disclaimer zoals vermeld in de footer van onze website.

 

28. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

29. Contactgegevens

Vragen over de Algemene Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar info@patile.nl.

​

​

​

​